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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

So geben Sie eine Bestellung auf:

Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
Wählen Sie anschließend Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.
Sie können entweder direkt über unsere Website oder über PayPal bezahlen.

Zahlung über unsere Website

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse" (Checkout).

Zahlung über PayPal

Klicken Sie auf die Schaltfläche "PayPal".

Anschließend werden Sie zur Seite mit Ihren Kundendaten weitergeleitet. Dort geben Sie bitte folgende Informationen ein:

E-Mail-Adresse
Name
Anschrift

Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, geben Sie diesen in das Feld "Rabattcode" (Discount) ein und klicken Sie auf "Anwenden" (Apply).

Klicken Sie anschließend auf „Weiter zum Versand“ und überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.

Danach wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus und geben die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.

Nach Abschluss klicken Sie auf "Bestellung abschließen" (Complete Order).

Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie per E-Mail.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 [email protected]

Was kann ich tun, wenn Artikel fehlen oder falsch geliefert wurden?

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

📧 [email protected]

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddatei unter 1 MB).

Wir senden Ihnen den korrekten Artikel kostenlos erneut zu. Falsch gelieferte Artikel müssen nicht zurückgesendet werden und dürfen als Geschenk behalten werden.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und allen Bestelldetails.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen sind bis 23:00 Uhr (PDT, UTC-7) am Tag der Bestellung möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

📧 [email protected]

Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?

Öffnen Sie die gewünschte Produktseite und wählen Sie die gewünschten Optionen aus.

Klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“ (Add to Cart).

Sie werden automatisch zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet.

Wie kann ich meinen Warenkorb ansehen?

Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website.

Dort können Sie:

Artikel anzeigen
Mengen ändern
Artikel entfernen

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Öffnen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie unter dem jeweiligen Artikel auf "Entfernen" (Remove).

Der Artikel wird automatisch aus dem Warenkorb gelöscht.

Wie ändere ich die Menge eines Artikels?

Öffnen Sie Ihren Warenkorb und ändern Sie die gewünschte Anzahl im Feld "Menge" (Quantity).

Der Gesamtbetrag wird automatisch aktualisiert.

Welche Browser werden empfohlen?

Wir empfehlen die Nutzung aktueller Versionen von:

Google Chrome
Safari
Mozilla Firefox
Microsoft Edge

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
PayPal
Apple Pay

Wie bezahle ich mit PayPal?

Wählen Sie während des Bestellvorgangs PayPal als Zahlungsmethode aus.

Sie werden anschließend auf die sichere PayPal-Website weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb.
Klicken Sie auf "Zur Kasse".
Geben Sie Ihren Rabattcode in das Feld „Rabattcode“ ein.
Klicken Sie auf "Anwenden".

Der Rabatt wird automatisch von Ihrem Bestellwert abgezogen.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Bitte lesen Sie hierzu unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice:

📧 [email protected]

Wir informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse.

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Bestellungen können bis 23:00 Uhr (PDT, UTC-7) am Tag der Bestellung storniert werden.

Nach diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte:

📧 [email protected]

Ist eine Online-Bestellung sicher?

Ja.

Wir verwenden moderne Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen.

Alle Datenübertragungen werden über eine SSL-Verschlüsselung gesichert.

Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auf Ihrer Website sicher?

Ja.

Unsere Website nutzt sichere Zahlungsdienstleister und moderne Verschlüsselungstechnologien (AES-256), um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ja.

Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte verkauft, vermietet oder weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.