Rückgaberichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt oder produziert wurde.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten.

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt sein,
sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt,
und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung.

Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.

Für Rücksendungen werden Kunden höchstens einmal mit Versandkosten belastet. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstigen Bearbeitungsgebühren für die Rückgabe erhoben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.

Anschließend informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Falls erforderlich, wenden Sie sich bitte auch an Ihre Bank, da Rückerstattungen häufig einer zusätzlichen Bearbeitungszeit unterliegen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Durchführung dieser Schritte weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, um die aktuelle Rücksendeadresse zu erhalten: